都市規劃與設計實習(二) 課程講座-團隊溝通系列

講    題：團隊溝通系列講座/如何建立團隊溝通(上午場)/團隊溝通實作練習(下午場)

時    間：109 年 3 月 11 日 10:00~17:00

地    點：國立成功大學光復校區都市計劃學系50221室

演 講 者：財團法人朝邦文教基金會 張桂芬(Jackie) 董事既核心引導師

演講介紹

本次演講講者 Jackie 投入引導工作領域長達16年，善於運用各種引導的方法，包括焦點討論法（ORID）、參與式策略規劃（ToP）與團隊建立（Team Building）等引導方法，讓各團隊討論更有效率。本系列講座將透過其專業引導學生如何在團隊中建立溝通模式，同時學習合作之技巧以提升實習課產出品質。本系列講座之上半場將先進行團隊合作相關經驗分享，下半場則引導課程學生團隊建立小組溝通模式，最後透過上台分享所得，讓學生實際體驗良好的合作模式。

演講紀錄

本次演講上午場一開始讓同學們在小組中醒腦，透過列出最近開心、不開心的一件事，以及對今天課程的期待，了解自身目前的情緒狀態，再著眼於這堂課程知識分享。在簡單的破冰活動後，各小組成員已對自身、組員有基礎認識。接著透過小組桌遊方式進行團隊合作體驗，桌遊的主題為 2030 SDGs（永續發展目標），透過永續發展的議題與社會、未來進行連結。

桌遊開始時，講者先進行簡單的分組工作。每一組分成兩小組（一組約3-4人），全班一共會至少有14小組，老師及助教亦共同進行，各分一組，共16組。桌遊分為經濟面、環境面跟社會面，每組的目標有所不同，有些在於爭取時間，有些則為累積金錢，而不同的行動會對社會產生不同的影響。桌遊結束後講者讓同學進行反思，在過程中可以發現看到合作及溝通與團隊連結的重要性，透過主題也讓大家思考在永續發展的目標下，各自卻有不同目標的努力，而所共同產出的結果也是目前社會共同合作的社會動態變化，這樣的現象讓同學們都感到相當有趣與驚奇。

進入下午場時，首先各組進行人際風格分析測驗，讓同學們了解自己的風格，各型態的風格包括分析型、和藹型、行動型與表現型等。本班同學近半是行動力高、同時在意他人感受的表現型，行動型則最少（行動力高、較不在意他人的看法），由此可知班上同學善於聆聽他人的不同意見，進而討論不同人際風格各自擅長的溝通方式，以及需要其他人提醒的地方，讓小組成員更認識彼此，也完成互補的效果。

演講的最後，講者介紹非暴力溝通的四個要素。講師先述說自身的案例，進而讓同學在小組中練習同理聆聽、猜測對方的感受與需要，並且理解如何做「有連結」的自我表達，以達到真正的溝通，並處理可能的衝突。本次演講結束後同學已能掌握基本的溝通技巧與和諧、有效率的合作模式，相信勢必能為其實習課之團隊合作更為順利。